Esta página tem como objetivo esclarecer como funciona o processo de cancelamento e solicitação de reembolso para cursos divulgados no site Perfectu EAD e em seus projetos vinculados.
O Perfectu EAD atua como um portal informativo e de recomendação de cursos, não sendo responsável direto pela venda, entrega ou suporte dos treinamentos mencionados.
Plataformas de pagamento e responsabilidade
Os cursos divulgados nos sites da rede Perfectu EAD são disponibilizados por plataformas externas de produtos digitais, sendo a principal delas a Hotmart.
Essas plataformas são responsáveis por:
- processamento de pagamentos
- liberação de acesso aos cursos
- suporte ao cliente
- política de reembolso.
O Perfectu EAD não realiza cobranças diretamente.
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem um prazo de 7 dias para desistência, contados a partir da data da compra ou do acesso ao produto.
Dentro desse período, o usuário pode solicitar o cancelamento e reembolso conforme as regras da plataforma.
Como solicitar reembolsos
Para solicitar o reembolso de um curso adquirido, o usuário deve acessar diretamente a plataforma onde realizou a compra.
Guia Hotmart
https://help.hotmart.com/pt-br/article/360061973392/como-solicitar-o-reembolso-da-minha-compra-
Guia da Monetizze:
https://help.monetizze.com.br/books/reembolso-e-cancelamento-da-compra/page/solicitacao-de-reembolso
Guia Eduzz:
https://ajuda.eduzz.com/hc/pt-br/articles/35043314385435-como-solicitar-o-reembolso-da-minha-compra
Importante
É importante destacar que:
- o Perfectu EAD não processa pagamentos
- o site não tem acesso a dados de compra
- o reembolso é feito exclusivamente pela plataforma e produtor.
Para qualquer questão relacionada a pagamento, cancelamento ou acesso ao curso, o contato deve ser feito diretamente com a plataforma responsável.
Transparência com o usuário
Nosso objetivo é garantir que todos os visitantes tenham acesso a informações claras sobre como funciona o processo de compra e reembolso, permitindo decisões mais seguras.
